FrameIP, cabinet d’étude et d’expertise réseaux, sécurité, et communications unifiées

Issue du monde des opérateurs, FrameIP, société de services spécialisée dans les solutions ingénierie Réseaux et Télécoms, Sécurité et Communications unifiées, s’est construite depuis plusieurs années auprès des grands comptes publics et privés.
Sa vocation est avant tout d’être un bureau d’étude et de conseil, ayant également la capacité d’intégrer en tant que cabinet d’expert, des projets à fortes valeurs ajoutées.

Campagne automatique d’appels sortants avec l'IPBX Asterisk. Le « Trophée National de l’innovation » décerné par ERDF.

ERDF-GrDF Normandie a mis en place une solution d’appel téléphonique automatisé pour confirmer les rendez-vous d’intervention chez ses clients, particuliers et entreprises, pour les mises en service, les mises hors service et les modifications contractuelles. Le but de cet appel est de rappeler au client l’intervention et d’éviter à ERDF-GrDF Normandie tout déplacement inutile. Au départ, ERDF-GrDF Normandie avait mis en place une solution SMS pour prévenir ses clients.

ERDF-GrDF Normandie souhaite élargir sa cible aux clients ayant un téléphone fixe. L’entreprise a donc souhaité faire évoluer la solution existante grâce à une application de téléphonie sur IP, Asterisk, permettant l’envoi automatisé de messages préenregistrés. FrameIP a été missionnée pour développer cette application spécifique en fonction d’un cahier des charges établi par ERDF-GrDF Normandie.

Source: FrameIP, cabinet d’étude et d’expertise réseaux, sécurité, et communications unifiées, de la rubrique High-Tech .